Handelsbetingelser

Vilkår og betingelser er gældende for alle pakker sendt fra ("MAAK-Shop") Houmeden 13-15, 8900 Randers C, til private kunder, der bestiller varer på vores online shop.

Betaling
Hos MAAK-Shop tager vi imod følgende betalingsmetoder og vi hæver først pengene når din pakke afsendes fra vores lager. Vi tager ikke kortgebyrer.

• Dankort
• Dankort / VISA-Dankort
• VISA
• MasterCard
• MobilePay
• ApplePay

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1. Vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. Indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Betal nemt med mobilen
MobilePay
Så enkelt er det at betale online med MobilePay:

• Indtast dit MobilePay mobilnummer ved betaling.
• Du godkender betalingen på din mobil.
• Beløbet trækkes automatisk på det betalingskort du har tilknyttet via MobilePay.

Bestilling

• Find først de ønskede varer.
• Klik på ("Læg i indkøbskurv").
• Indtast din adresse samt dit mobilnummer. ("Husk at accepter forretningsbetingelser")
• Bekræft nu din ordre.
• Vælg leveringstype.
• Betal med dit betalingskort eller vælg MobilePay.
• Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på mail.

Priser, gebyrer og fragt

Alle priser er oplyst inklusive moms og afgifter. Beløb er angivet i Danske kroner. 

Hos MAAK-Shop.dk tilbyder vi fragtfri levering ved køb over DKK. 500,00 i Danmark.
GLS Pakkeshop - DKK. 39,00
GLS hjemmelevering – DKK 49,00

Levering

• Danmark 1-2 dage.
• Udland 2-7 dage.

Leveringstiden kan i forbindelse med udsalg og ferieperioder, være 1-2 dage ekstra.

Køb & afhent i butikken i Randers
Køb dine varer online og vælg at hente din bestilling i butikken i Randers. ("Husk at medbringe din kvittering").
Er din ordre en gave, klare vi også det. Det eneste du skal gøre er at vælge gaveindpakning i indkøbskurven.

UDSALG
Vi overholder selvfølgelig Forbrugeraftaleloven og giver 100% fuld fortrydelsesret eller pengene tilbage på alle købte varer, hvis der gives besked om fortrydelsen indenfor 14 dage fra modtagelse. Ved udsalg er rabatten trukket fra på shoppen. Vi forbeholder os retten til at afvise en returvare (på købers bekostning) hvis denne vare overskrider 14 dages fortrydelsesret.

FORTRYDELSESRET
Hos MAAK-Shop yder vi 14 dages fortrydelsesret til forbrugere, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@maak-shop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du nægter at modtage varen, vil de reelle returneringsomkostninger vi bliver pålagt blive fratrukket i dit tilgodehavende fra de varer der returneres som du har nægtet at modtage.

FORTRYDELSE AF EN DEL AF DIT KØB
Hvis du har købt flere varer hos MAAK-Shop, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du fortryder dit køb ved ikke at afhente din pakke, vil du blive fratrukket de faktiske omkostninger for at pakken returneres.

INGEN FORTRYDELSESRET
Følgende aftaler kan ikke fortrydes: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vigtigt: Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering. Varerne skal returneres med originale mærker mm. Hvis du vil være sikker på at kunne modtage det fulde beløb retur. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen, som du har modtaget på mail.

RETURNERING AF PAKKER FRA Maak-shop.dk
Når du får en pakke fra Maak-shop.dk, så er der altid vedlagt en returlabel. Returlabel koster kr. 39.- ved brug og fratrækkes det beløb du skal have retur. Har du mistet den, kan du købe en ny herunder. Ved ombytning skal du lave en ny ordre og sende den gamle ordre retur. Nægter du modtagelse af en ordre du har bestilt, vil du blive fratrukket de faktiske omkostninger vi bliver pålagt, for at pakken returneres.

SEND DIN ORDRE RETUR - NEMT & BILLIGT FOR KUN DKK 39.-
Hos MAAK-Shop har vi gjort det nemt for dig at returnere dine varer. Du kan bestille RETURLABEL HER

TILBAGEBETALING
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Du får automatisk en bekræftelse pr. e-mail, når vi modtager din returnering.

Varen sendes til:
MAAK-Shop
Houmeden 13-15
8900 Randers, C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
MAAK-Shop
Houmeden 13-15
8900 Randers, C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på tlf.nr.: +45 86 40 10 11 eller sende en mail til info@maak-shop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Følgende virksomheder håndterer data for MAAK-Shop. Alle er GDPR (General Data Protection Regulation) compliant:

• Google
• Mailchimp
• Facebook 
• Dandomain
• YouWe
• GLS
• E-mærket
• Onpay
• MobilPay
• Nets.eu
• Bewise
• Lazzaweb

Personoplysningerne registreres hos MAAK-Shop ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på maak-shop.dk er MAAK-Shop ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@maak-shop.dk.

Virksomhedsadresse
MAAK-Shop ApS
Houmeden 13-15
8900 Randers, C
Cvr-nr: 39969882
Tlf: +45 86 40 10 11
E-mail: info@maak-shop.dk

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

 Senest opdateret: 07-11-2023