Lovpligtig 14 dages fortrydelsesret med personlig service hos MAAK Shop

Hos MAAK Shop ønsker vi intet andet, end at du bliver fuldstændig forelsket i de styles, du klikker hjem fra vores onlineshop. Vi ved dog godt, at tøjet eller de fine smykker nogle gange kan sidde anderledes på kroppen, end man lige havde forestillet sig, eller at farven ikke matcher resten af garderoben helt perfekt. Skulle du mod forventning fortryde dit køb, skal du endelig ikke fortvivle. Som stolt medlem af e-mærket yder vi altid 14 dages fuld fortrydelsesret i komplet overensstemmelse med den gældende danske forbrugerlovgivning, så du kan handle i absolut tryghed hos os.

Fortrydelsesfristen løber i 14 dage og starter fra den officielle dag, hvor du, eller en anden person, som du har valgt, modtager pakken i hænderne eller i jeres lokale GLS pakkeshop. Hvis du har foretaget en større bestilling, hvor varerne leveres enkeltvist af flere omgange, træder fristen først i kraft fra den dag, hvor du modtager den absolut sidste vare i jeres samlede ordre.

Den nye digitale tidsalder: Hurtig og nem to-trins fortrydelse

I overensstemmelse med de nyeste lovændringer pr. 19. juni 2026, mener vi, at det skal være præcis lige så nemt og ukompliceret at fortryde et onlinekøb, som det var at foretage det i første omgang. Du skal derfor ikke igennem besværlige manuelle processer. Glem alt om at printe fysiske papirformularer eller skulle formulere lange, formelle e-mails til vores kundeservice. Vi har gjort processen 100% digital, hurtig og gennemskuelig. Du kan registrere din fortrydelse med det samme ved at klikke dig direkte videre til vores integrerede og brugervenlige MAAK Returportal. Her taster du blot dine oplysninger ind, hvorefter vores system øjeblikkeligt sender en officiel, tidsstemplet kvittering til din e-mail som juridisk bevis for din rettidige fortrydelse.

Hvordan må jeg afprøve varen derhjemme?

Når du modtager din pakke, må du selvfølgelig altid pakke den forsigtigt ud og afprøve tøjet, skoene eller smykkerne derhjemme for at vurdere størrelsen og pasformen. Du kan tænke på det på præcis samme måde, som hvis du stod i det hyggelige prøverum i vores fysiske butik på gågaden i Randers. Du må derimod ikke tage varen i egentlig brug i hverdagen. Hvis en vare returneres med duft af parfume, makeup-render, dyrehår eller andre tydelige tegn på hverdagsbrug, betragtes den som brugt. Ved fortrydelse vil du i sådanne tilfælde kun modtage en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige stand og restværdi, når vi modtager den på vores lager.

Nemt returforløb og gennemskuelige fragtpriser

Når du pakker din ordre ud, vil du opdage, at vi altid har vedlagt en fortrykt returlabel i pakken på forhånd for at gøre logistikken så let som overhovedet muligt for dig. Du skal blot klistre denne label på ydersiden af din forsvarligt lukkede returpakke og aflevere den i din nærmeste GLS-shop. Det koster en fast, gennemskuelig pris på kun 39 kr. at benytte denne fragtservice i Danmark. Beløbet modregnes helt automatisk det tilgodehavende, vi tilbagefører til dit betalingskort, så du ikke skal have penge op af lommen under selve indleveringen.

Hurtig tilbagebetaling og hjælp i butikken i Randers

Når vi har modtaget din pakke og godkendt varens stand, fører vi pengene tilbage til det nøjagtig samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb. Vi udbetaler pengene senest 14 dage fra den dag, hvor du registrerede din fortrydelse digitalt. Hvis du bor i nærheden af Kronjylland eller har vejen forbi, er du også mere end velkommen til at aflevere din returpakke personligt i vores fysiske butik i Randers. Her står vores smilende personale altid klar til at tage imod dig og hjælpe dig med at finde en anden smuk style, hvis du har lyst til at gå på opdagelse i butikkens mange nyheder.